大智慧阿思達克通訊社9月13日訊,天虹商場(002419.SZ)聯手騰訊微信打造的天虹應用平台周五正式上線。平台首先在天虹唯一的購物中心上線,並拓展至全國60家門店。
據悉,根據業務規劃,此平台通過騰訊微生活,實現個性化信息訂閱、會員系統無縫對接,一對一互動等。自與微信合作消息傳出後,天虹商場連續三日(10-12日)累計上漲近三成。
但分析人士認為,天虹商場隻是一個開端。長期來看,微信作為新興的強勢平台,線下合作一定會廣泛鋪開,屆時傳統百貨與微信分成的議價能力恐怕不會太高。
**天虹應用平台“初體驗”**
12日,大智慧通訊社添加“天虹”微信號後看到,該賬號下分“會員卡”、“逛天虹”、“我的”三方面的功能引導。關注“天虹”微信號即可獲得微生活會員卡,該卡可以與實體會員卡綁定,也可在使用時出示獲得折扣,並賺取積分。“逛天虹”菜單裡有各類品牌推薦和品牌優惠活動,並支持品牌訂閱。“我的”則包含信息訂閱、優惠券、微信送禮及預約服務。
據大智慧通訊社了解,微信服務號“天虹”將具備的幾大功能:(1)微信、天虹會員身份共享,“無卡一身輕”,出示手機中的天虹微信會員卡即實現查詢積分、消費信息提醒等一系列功能;(2)突破時間、空間限制,通過微信端入口線上“逛天虹”;(3)個性訂閱特定商場、特定商品或特定品牌的信息,規避騷擾,精准消費;(4)微信送禮、線上支付;(5)24 小時“天虹”微客服“小天”,咨詢、預約等全天候服務;(6)游戲+購物=趣味+實惠(禮品、優惠券等)。
此前有媒體提及的“微信逛街”,實際上是指天虹商場裡的各家供應商將其實體門店的商品拍照上傳到“天虹”微信上。
大智慧通訊社隨後走訪寶安購物中心了解到,品牌商上傳到微信上的圖片,一般為當季新品或者現階段促銷商品。據部分品牌的工作人員介紹,上傳圖片的數量暫時沒有明文規定,一般會選擇性拍照上傳。
另有門店工作人員表示,以前常有客戶電話問詢某件商品是否在做促銷,是否有新品推出等。微信上實現個人專屬訂閱後,系統會及時推送最新消息,消費者和工作人員都是互利共贏。
當大智慧通訊社記者走進天虹商場,首先搜索的是皮具錢包板塊,屏幕中瞬間給各位顧客展示了商場內所有品牌,記者隨即打開一個品牌鏈接,該品牌的優惠活動,折扣數量,單品售價范圍就展示出來,給客戶很好的體驗感覺,客戶不需要走到專賣門口就能知道優惠活動,其中有客戶表示現在隻要在咖啡店搜索一下就能知道感興趣的店的優惠,這樣省得一個個去逛,省力省時間。
而商場內供應商普遍表示,參與微信平台,不僅不需要額外支出,又能提升品牌知名度,吸引客群,所以會積極配合。有分析人士體驗“天虹”微信號後表示,鑒於微信背後龐大的用戶群體,天虹借助其平台進行信息發布和加強與消費者的互動,一方面可以擴大其宣傳效果,另一方面,由於目前還沒有推出在線購物與支付功能,公司本身付出的成本也不高。
**微信佔強勢地位**
中國電子商務協會高級專家、東方凱譽通信公司CEO庄帥認為,天虹商場與微信合作隻是一個開端。一旦消費模式形成,未來王府井百貨(600859.SH)、茂業國際(00848.HK)、萬達百貨可能都會選擇加入。
“要麼微信,要麼天貓,要麼兩個都做。”庄帥說。
友阿股份(002277.SZ)董秘陳學文也在本周四的訪談中坦言,同行天虹商場和騰訊牽手進軍O2O(online to offline),公司有這方面的考慮,正在探索籌劃中。
有市場觀點認為,傳統百貨在用戶體驗方面發展落後,天虹此番動作能為其線下門店吸引有效客流,有望拉升同店業績。
但也有分析師認為,微信以後肯定會跟很多線下的強勢百貨品牌合作,天虹商場想要獲得大的分成是不可能的。表面上,O2O給門店帶來了客流,但實際上,最後的錢是流向談判力更強的那一方。從目前的情形來看,微信應該是更強勢的那一方。
庄帥對上述觀點表示認同,他認為,微信的魅力在於能通過二維碼掃描,獲取更多信息,線上線下價格一致。未來,傳統百貨公司將是此生態系統中的一個小細胞,微信將是更主導地位。雙方都會受益,但肯定是作為新經濟體代表的騰訊受益更大。
天虹商場也表示,因上述業務目前在初期階段,未來取得的實際效果尚待觀察,本業務對公司本年度以及未來各會計年度財務狀況、經營成果不構成重大影響。
**尚未涉及在線支付**
O2O:Online To Offline,是指線下與線上相結合,利用互聯網廣泛散播信息為線下攬客。一個完整的O2O閉環,包括信息發布,信息篩選,在線支付等環節。而在線支付是核心。
庄帥直言,O2O的核心是支付體系的融合。目前微信支付、支付寶快捷支付都在做這個融合,目標是對付銀聯這個壟斷競爭對手。對於品牌商而言,微信支付比銀聯費率低、管理快、總部統一收銀入賬。他舉例道,微信支付的費率是千分之三,銀聯是1%,能省下來一筆可觀的費用。
前述分析人士也表示,“在線支付應該是騰訊更關心的一件事情,一旦開始在線支付,利益的劃分很關鍵,在這方面天虹缺乏議價能力。”她說道。
天虹商場該項目負責人也曾對大智慧通訊社表示,目前天虹和微信的合作在1期階段,尚未涉及到在線支付環節,不過雙方仍在洽談。
截至13日早上開盤,天虹商場繼續以漲停起步,大智慧通訊社曾經在9月10日的開盤報道中,獨家播發天虹牽手QQ微信。
發稿:徐純子/肖斯予/古美儀 現場體驗攝影:肖斯予 審校:季鶴俊/張娟娟
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