新快報訊 記者張瀟報導 網上開店是趨勢，線下實體店是主流，隨著網路平台的興起，如何利用好新興與傳統兩條渠道就成為不少商家的頭等大事。記者近期採訪發現，除了有百貨品牌在嘗試線上線下聯動促銷之外，淘寶的同城業務也正式上線，餐館、足浴、KTV等生活服務類商家都可以在網上開店。其中，通過移動互聯網的介入，線上、線下渠道的優勢正在形成合力。

　　傳統百貨品牌：線上預熱，線下體驗

　　對於不少傳統品牌來說，要利用好線上線下渠道的優勢又要避免線上渠道搶佔線下資源，並不是一件容易的事情。今年，周生生等知名傳統品牌也開始嘗試線上線下聯動，實現線上線下的雙贏。

　　據介紹，今年七夕節周生生首先通過天貓店鋪和一淘火眼預熱，鼓勵相戀男女製作專屬的虛擬「蝴蝶」，在「蝴蝶」上可以寫情書，放飛后讓愛侶通過手機去抓；同時在一淘火眼中放出大量優惠券、獎品等。8月1日起，放出一定數量的專屬於門店消費的特殊蝴蝶，只有在線下門店周圍2公里內才能抓到。

　　「我們在北京、上海、杭州、廣州、深圳等9大城市主要商圈的10家門店參与了這次線上線下互動的試驗。」周生生電子商務副總經理楊燕英介紹，「這種形式可以吸引愛玩遊戲的消費者參与，吸引更年輕的消費者到門店來體驗。」一淘火眼提供的數據顯示，在前期預熱階段，周生生天貓旗艦店和一淘火眼累計有超過75萬獨立用戶參与活動，放飛了約84萬隻蝴蝶，平均每天用戶抓蝴蝶超過10萬次。數據還顯示，周生生2010年1月在天貓開設旗艦店，今年上半年其網上珠寶店營業額同比增長300%。楊燕英表示，「我們通過電商平台覆蓋分店覆蓋不到的地方，增加新客群尤其是年輕客群，提高品牌美譽度，再嘗試線上線下的結合互補。」

　　生活服務商家：可實現O2O交易閉環

　　目前，大部分餐飲、足浴、KTV等生活服務類商家主要依靠與團購網站的合作，借用折扣帶客流。而手機淘寶同城服務上線后，此類商家就可以直接在淘寶開店，與其他網店一樣。淘寶同城曾在杭州、廈門兩地開展試運營，兩周就有十數家店成功沖鑽。淘寶同城介紹，同城服務即將逐步擴展到全國。

　　據介紹，淘寶同城為生活服務類商家提供了一套後台管理系統，店家可以自助設置活動期限、活動方式(直接打折、出售電子現金券等等)等，目前商家可以實現淘寶掃碼付款、客戶管理、日常營銷三大功能，實現了O2O交易閉環。

　　數據顯示，目前手機淘寶總用戶數超過3億，每天打開手機淘寶進行消費的用戶超過5000萬。阿里巴巴集團副總裁邱昌恆透露，一兩年內該服務有望覆蓋所有一、二線城市的生活消費類商家，入駐商戶量有望達到30萬。

　　移動互聯網成打通：線上線下資源關鍵

　　記者發現，無論是傳統的百貨品牌，還是生活服務類商家，基於智能手機的移動互聯網正在成為打通其線上線下資源的關鍵。

　　一淘火眼工作人員表示，線上線下渠道並非你死我活的關係，通過移動互聯網，完全可以為消費者提供更多樣化的體驗，做到線上線下的雙贏。「網購與實體店的消費體驗差異較大，各有優劣，線上線下的互動整合將能為消費者帶來更多新奇的購物體驗，這對商家也意味著新的市場機會。」

　　而移動互聯網對於生活服務類商家的線上營銷效果更加直接，在手機淘寶同城中，消費者已經可以通過手機淘寶掃描商家的收銀二維碼，使用支付寶的信用卡等通道進行付款，從而享受該商家的折扣、贈送現金券、vip特權等，「除了解決支付寶收銀與淘寶入口的問題外，商家還可以通過同城平台進行高效的日常營銷與客戶管理」。