促銷撿便宜無折不歡 - 世界日報

今年母親節，紐約長島的王女士花20元在Groupon上為婆婆買了價值40元的鮮花，花25元為媽媽買了一條珍珠項鍊，該款項鍊標價高達299元；她又讓老公購買當地一家海鮮餐廳價值120元的折扣券作為送給她的禮物，折扣券60元，但因為老公第一次使用Groupon，她還獲得10元轉介費。父親節將至，王女士又開始留意父親節的促銷活動。

單身的林小姐自認是理性消費者，從事理財相關行業的她對物價異常敏感，哪家商店紙巾在促銷、家電何時購買價格最優惠她都了如指掌，她的秘密是每日瀏覽折扣網，如dealnews、北美找丟網(dealam)、北美省錢快報(dealmoon)等。

以「幫大家找deal，為華人省錢做貢獻」的找丟網(dealam.com)在新浪微博上擁有近百萬粉絲，公司執行長顧軍林(Alan Gu)表示，因為提供一站式的折扣資訊，網站從2004年創辦以來受到廣大華人的追捧。該網站每日收集各大購物網站的折扣資訊，24小時不斷更新，讀者可免費瀏覽，每月訪問人次達數百萬。

顧軍林說，找丟網最多的粉絲毫無疑問是女性，他擁有市場研究碩士學位，並在諮詢公司及金融公司擔任過市場研究分析師，對消費行為頗有研究，「女性消費占主導，日用品、化妝品、服飾等九成以上都由女性購買，男性消費者多集中在電子產品」。

顧軍林指出，美國一些高收入家庭購物講究愉悅的體驗和優質的服務，只要負擔得起，對於價格「不屑一顧」，但華人有省吃儉用、精打細算的傳統，即使手頭闊綽，購買奢侈品也「對折扣嗅覺靈敏」。再說，「大家接受找丟網等折扣薈萃網站的教育，知道可以更優惠的價格入貨，何樂而不為呢？」

由於看好華人消費能力，美國各大知名商店、廠家也紛紛透過找丟網發布折扣資訊，並根據從所謂第三方網站吸引到的客流量為找丟網提供回饋，顧軍林說：「消費者能透過找丟網快速獲得各種折扣訊息，商店吸引到顧客，我們也從中獲益，可謂全贏局面。」

事實上，雖然美國經濟已走出低谷，不少家庭仍習慣於精打細算。據NCH市場公司調查，美國家庭2012年使用消費品折扣券(consumer packaged goods coupons)高達3050億張，與2011年持平，比2008年增長8.5%。提供折扣券最多的零售商分別為沃爾瑪、克羅格、華格林和目標折扣店。

一年半前，蘋果公司前高管Ron Johnson出任零售商JCPenney執行長，大刀闊斧進行改革，在紐約曼哈坦開設旗艦店，按「蘋果」標準改善店面布局和裝飾，並利用明星效應吸引顧客。但JCPenney銷售額卻一路下滑，令人大跌眼鏡。究其原因，其實很簡單，Johnson取消公司促銷優惠項目，使得大量女性顧客流失。

沒有促銷優惠，零售店很難吸引顧客。Johnson執掌JCPenney後，認為促銷活動費用過高，而改以每日低價誘惑顧客，孰料顧客並不買帳。尤其是女性消費者，喜歡從「促銷(sales)」、「折扣(discounts)」、「優惠券(coupons)」中實現淘寶樂趣，正如「可預見的非理性」(Predictably Irrational)作者Dan Ariely所言，「撿便宜有時是一件美妙的事情，顧客感覺自己擊敗商家設置的迷宮，在價格遊戲裡勝出一局，因此更有成就感。」4月中旬JCPenney恢復促銷，效果立竿見影，銷售和股價大幅回升。

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