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中市首創禮券健檢中心旅展幫你護權益 - 中時電子報

二零一三台中國際旅遊展定明天(四號)在台中世貿登場,市府率全國之先,在會場成立禮券健檢中心,免費為民眾在旅展中購買的禮券,進行檢查,主動為消費者權益把關。

台中國際旅展四號起在台中世貿中心舉行,為消費者權益把關,市府消保官主動出擊,在世貿警衛室成立禮券健檢中心,主任消保官康馨壬說,民眾在旅展活動中買的住宿券或餐券都可交由健檢中心協助檢查,市府每天提供前五十名民眾精美禮品。此外,消保官也將不定時會同市府觀光旅遊局、衛生局及參展業者所在地縣市政府相關單位,針對旅展中販售的住宿券、餐券及優惠券等進行聯合稽查。

市府法制局長林月棗強調,為確實保障民眾在台中市的消費權益,參展廠商不論是否是台中市廠商,只要來台中市參展行銷的商家,都會要求消保官會同相關單位稽查。

主任消保官康馨壬表示,禮券內容如果違反禮券定型化契約應記載及不得記載事項,損害消費者權益情節重大者,將命令業者下架不得販售;如果有損害之虞、情節輕微者,也將要求業者限期改善。

消保官提醒,禮券除贈品外不得有使用期限,履約保證期間,從購買日起至少一年,禮券也不得記載保留履約最終解釋權、可因營運成本等因素調整要求補差額及於預定住宿日前取消訂房則票券失效等顯失公平情事。

此外,如果禮券屬於平日券,或較低價的房型、餐飲券,業者可以針對假日或升等使用要求另補差額,但為了避免糾紛,業者應於禮券上明確記載應補的差額。

康馨壬也提醒消費者,在旅展購買禮券固然有較大優惠,但也存在一定風險,消費者應視自身實際需求謹慎選擇,並注意在優惠期間及履約保證期間內儘速使用。

消費者旅展活動發生消費爭議或有疑義,可撥打消費者保護專線一九五零洽詢,未來持禮券消費時,如果發生業者無正當理由拒絕給付商品或服務時,儘速向市府法制局消保官提出申訴,以保障自身權益。

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