我要客訴 - 蘋果日報

民眾對消費過程有不滿，均可來信alife@appledaily.com.tw，並請留聯絡電話、附照片。

搶購App餐券台哥大客服差

台北市 吳小姐
吳小姐表示，6月1日透過台灣大哥大「myfone購物」App搶購限50份的夏慕尼優惠餐券，輸入資訊後已進入信用卡付費階段，上傳卻被系統告知購買失敗，去電客服僅回覆是系統問題無法處理。多次反映無下文，認為台哥大客服態度不佳，不尊重消費者權益。

台哥大回應
廠商提供的搶購商品有限額，當天系統並無異常，可能是吳小姐搶購速度較其他消費者慢，所以沒買到。事後公司願提供小禮物致意，但吳小姐不願接受，會再持續與消費者協商。

SOGO美食街 飯拌蟑螂腳

台北市 張小姐
張小姐表示，6月15日晚上6時左右，和朋友去SOGO百貨美食街吃晚餐，兩人都點每份160元的韓式拌飯，因吃東西會習慣翻來翻去先看，她快吃完時，看到飯裡出現蟑螂腳，覺得超噁心，向店員反映，店員沒否認，二話不說馬上全額退錢，她有拍照存證，希望業者能改善。

SOGO百貨回覆
第一時間已向消費者致歉且退還用餐金額，已持續要求定期做賣場清潔與衛生管理，加強安全衛生。

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