團購網頁截圖。
6月13日，香港一家巧克力的購物點聚滿了內地遊客團。記者余璐 攝
國家三令五申打擊旅遊業“零負團費”現象，但各種“零負團費”的香港旅遊產品仍舊熱銷，不少遊客投訴稱，“零負團費”的旅行質量低，香港遊變身“購物遊”。記者調查發現，“零負團費”已形成了完整而固定的利益鏈條和盈利模式，購物和自費兩項所產生的巨額利潤是導致“零負團費”難以遏制的重要原因。
“整個旅途都很難受，以後再也不會去港澳了。”6月17日，林靜（化名）向記者講述了她和丈夫5月中旬的那趟港澳遊時，不無懊惱地說。
懷著對香港的無限憧憬，在拿到買家具贈送的港澳雙人遊優惠券之後，家住江西的林靜把婚後旅行的第一站選在了香港，誰知在香港和澳門的四天跟趕場似的，著名景點走馬觀花，在購物點一關就是兩三個小時，全程她花了1萬多元買了鑽戒、玉石和各種紀念品，其中5000多元買的鑽戒沒有保證書，回家自己找人鑒定，才知道只是不值錢的小碎鑽。
業內人士告訴記者，旅行社通過與其他商家合作，以贈送優惠卡、貴賓卡為噱頭來攬客，遊客無需另行支付團費，本質上就是“零負團費”：遊客旅行質量低，行程時間被購物佔據，且只能在指定的購物點購買，香港地接社和導遊通過購物點回扣來獲取利潤。
今年10月1日，我國首部《旅遊法》將正式施行，其中第35條專門針對“購物和另行付費旅遊項目”做出規定，引起了旅遊業界的熱議。旅遊法的出臺能否遏制住存在多年的香港“零負團費”現象？業內認為會有一定的震懾作用，但還需要制定進一步的執行細則和懲罰措施，更需要香港和內地政府部門的嚴格執法。
遊客訴苦 “VIP遊”變“購物遊”
林靜至今還保存著那張優惠券，卡上面寫著免費獲贈“價值2680元的港澳四天三夜雙人遊”，且承諾享受VIP服務，全程包食宿交通，入住三星級標準的酒店。5月16日，林靜和丈夫帶著優惠卡到達深圳，一下火車就趕往皇崗口岸，自稱是深圳某旅行社的工作人員，先讓兩人分別補交了220元，並解釋說這是給香港導遊的小費，之後再也不會有其他需要交費的項目。
“開始覺得給小費還算合理，後來的行程簡直就是明目張膽地要我們繼續掏錢。”林靜告訴記者，團內所有遊客的身份證和港澳通行證，均在過關之後被導遊以辦理酒店入住的理由收走。在車上導遊就開始推銷一件100元的紀念品，“說這是替司機大哥賺外快，他開車很辛苦，希望遊客們多理解。”軟磨硬泡之下，林靜無奈掏了100元買了一件紫荊花紀念品。
行程單上所列的觀光景點，林靜數了一下遊覽時間：金紫荊廣場15分鐘、海洋公園1個小時、淺水灣開車經過逛了一趟……而在珠寶店、免稅店和百貨店，往往一關就是兩三個小時，整個下午都在購物，想出去透透氣，馬上又被導遊趕進去。“導遊會統計團員買了多少錢的東西，我們團共9個人，在珠寶店就買了9萬多元的商品。”林靜說，在那個環境下，不買根本不行，導遊在車上就打“預防針”：“購物的時候要好好表現，你們的行程都是購物點讚助的，消費得太少，你們的食宿自然也就不好。”但盡管林靜所在的團花銷不少，他們也沒住上承諾的“三星級標準酒店”。吃飯像打仗、睡覺睡大通鋪，連導遊都換了4個，多數未出示導遊證，所謂的“VIP遊”完全變成了“購物遊”。
一位要求匿名的深圳某旅行社負責人，6月17日接受記者採訪時直言，顧客購物獲贈旅遊“優惠券”，無需再支付團費，本質就是換湯不換藥的“零負團費”。這種旅遊產品由深圳部分旅行社在背後操縱，目前業務已經擴展到全國不少城市。
記者暗訪
遊客被層層轉包
雖然國家三令五申打擊旅遊“零負團費”現象，但類似“優惠券”、“團購券”等各種模式仍然層出不窮，毗鄰香港的深圳，“0元香港一日遊”、“18元港澳四天三夜遊”的旅遊產品比比皆是。針對不同地區的遊客，一些旅行社還設計了不同的噱頭來招攬客源。
6月12日，記者通過網絡搜索“香港旅遊團購”，包括百易團、青團網、滿座團等各團購網站，都有“零負團費”的香港旅遊產品銷售。一件“10元樂享原價3980元的香港澳門4天3夜雙人遊”的產品，銷量達到了7656件，在《購買須知》中寫明：通行證簽發地是廣東、廣西、海南、福建的旅遊者不可參團，且只限年齡28至58歲的首次進港人士參加。
為何會有這些規定？一位侯姓工作人員告訴記者，因為這個旅行團由港澳商家讚助，是為了促進經濟和拉動內地消費的優惠政策。當記者表示自己是深圳簽發的港澳通行證，但也想參團時，侯某很直接地拒絕了記者的要求，並表示記者的團購券不能退，建議贈送給內地的親友。在記者再三要求之下，侯某表示，這不是深圳的旅行社可以決定的，“就算讓你去，香港的地接社看到你的通行證是G簽也會讓你退團，或者讓你再加很多團費，因為之前就有深圳的人佔了名額白用了他們的交通，但又不買東西的。”
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