記者杜琪報道

　　不少大型連鎖快餐店和食肆，都愛向消費者推銷優惠券或入會優惠，消費者委員會去年接獲19宗市民投訴，投訴使用優惠時貨不對辦，較2011年多了四宗。消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文批評這些食肆，涉嫌以誤導和不良手法游說消費者購買優惠，「吸客」變成「趕客」，有機會觸犯下月生效的新修訂《商品說明條例》。

　　消委會接到陳先生投訴，他被某連鎖快餐店的會員優惠吸引，付了35元入會，使用優惠券時發現其中一張券可在早上11時後使用，但優惠食品只在晚上9時後供應；憑會員證本來可於任何時段購買食品，卻臨時被餐廳加上時段限制，陳先生對於快餐店臨時更改會員優惠感到不滿。

　　另一投訴個案，李先生獲得一張「買一送一」的優惠券，先後兩次向店員確認使用細則，結帳時才發現「買一送一」不是買一個套餐送一個套餐，而只是送一客食品。許敬文表示，食肆為了提高消費者的忠誠度，會推出折扣、食品回贈或會員獎賞，鼓勵他們再回來消費，若採用不良手法推銷，刻意隱瞞，變相是「趕客」。

　　多有關大型連鎖餐廳

　　消委會總幹事黃鳳嫺（圓圖）透露，今年首五個月收到七宗有關食肆優惠的投訴，全部與大型連鎖快餐店及餐廳有關。她解釋，接獲的投訴不算多，或因涉及的優惠金額不算大：「很多客戶怕煩，所以不去投訴」。黃鳳嫺指出，雖然餐廳往往會在優惠券上寫明，商戶有最終解釋權，但是「如果他們（商戶）不斷誤導消費者，或者（隱瞞）很重要的資料，例如不是真正的買一送一……情況不斷出現，不是疏忽或錯誤情況……海關接到舉報，有理由相信是誤導」如套用在下月19日生效的新修訂《商品說明條例》，商戶可能已觸犯「誤導性遺漏」，市民有權向海關舉報。

　　黃鳳嫺表示消委會正研究集體訴訟：「若有商戶不斷吸引消費者，但是真正享用的服務與承諾的不同，可以探討從集體訴訟中尋求幫助」。她建議消費者入會前應先充分了解優惠的條款，商戶亦有責任清楚及正確解釋優惠的限制和重點。