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大眾點評打通一站式閉環消費 - 臺灣新浪網2013-12-14 01:48 北京新浪網 (2013-12-14 09:08) □本報實習記者 張玉潔 隨著公務消費監管升級,越來越多的餐飲企業將重點轉向大眾消費,並推出各種團購套餐以吸引消費者。在生活信息平臺大眾點評手機端app上,用戶可
□本報實習記者 張玉潔
隨著公務消費監管升級,越來越多的餐飲企業將重點轉向大眾消費,並推出各種團購套餐以吸引消費者。在生活信息平臺大眾點評手機端app上,用戶可以通過支付寶、網銀等多種手段直接購買團購。
近日,微信也加入其中。微信與大眾點評合作打造一站式閉環消費。消費者能夠享受從瀏覽、支付到售後服務等閉環消費體驗,購買團購將更加快捷。這也是大眾點評繼接入微信賬號登錄和微信支付功能外,與微信更深一步的合作,讓消費者能夠在大眾點評網站及移動客戶端之外,通過更多元化的渠道購買團購。
在此次大眾點評與微信更進一步的合作中,消費者只需關注“大眾點評團”微信公眾號,便可享受一站式的閉環消費體驗。包括隨時在微信內瀏覽團購,下單購買心儀團購單並且通過微信支付等方式快捷支付,購買成功之後還能夠接收到公眾號消費消息通知、獲取客服售後等。這一公眾號可以理解為是微信中的大眾點評團APP,又充當了團購查詢服務貼身小秘書的角色。
業內人士分析稱,消費者在獲取更加快捷的消費體驗和方便的售後服務的同時,還能夠將已經購買或者心儀的團購單分享到朋友圈中,而對於吃喝玩樂這種消費頻次高的商品,更容易造成圈子內的口碑效應,從而促進團購單的多次購買。
大眾點評產品及運營副總裁薑躍平表示,微信最新推出的SSO(Single Sign On,單點登錄)、網頁授權、獲取地理位置、客服等介面對大眾點評而言都非常實用,大眾點評對於吃喝玩樂等團購單的品質保證加上微信對用戶的及時觸達,能讓用戶的移動生活消費變得更加便捷。
大眾點評目前被業內認為是中國目前最具代表性的O2O領軍者。截至2013年第三季度,大眾點評月活躍用戶數超過7500萬,月綜合瀏覽量(網站及移動設備)超過25億;用戶點評、電子優惠券、團購、餐廳線上預訂及電子會員卡等各項會員服務產品也日趨成熟;此外,移動客戶端已在移動互聯網時代拔得頭籌,累計獨立用戶數超過8000萬。微信作為目前熱門的移動端社交平臺,也擁有巨大用戶數量。當大眾點評和微信結合,將對市場帶來怎樣的影響?
薑躍平表示,O2O市場潛力巨大,用戶和商戶的需求也日益多元化,任何一家公司都無法憑一己之力滿足所有需求,因此需要與更多領域合作者共同努力,實現共贏。微信是移動互聯網上最重要的用戶和信息流通體系,大眾點評是最優質的本地生活內容提供者,而本地生活相關的內容是朋友圈裡被微信用戶分享最多的內容,兩者互補性很強。
此前,大眾點評CEO張濤也曾表示,互聯網可以解構成人、商品、信息和服務四個元素。微信主要解決人與人的關係,大眾點評則專註於解決人與服務的關係,是連接消費者與商戶的本地生活信息及交易平臺。大眾點評與微信合作將為消費者提供更加優質的本地生活服務體驗。
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